Tko obrađuje podatke

Voditelj obrade za kupnju i komunikaciju s Validumom je Validum d.o.o., Put Murata 3B, 23000 Zadar, Hrvatska, OIB 90038818771. Za pitanja o privatnosti i ostvarivanje prava obratite se na info@validum.hr ili poštom na adresu sjedišta.

Ova izjava objašnjava obradu podataka pri korištenju webshopa, kupnji digitalnih softverskih proizvoda i obraćanju podršci. Validum nema fizičku dostavu, fizičko prodajno mjesto ni osobno preuzimanje.

Koje podatke obrađujemo

• Kontakt i račun: ime, e-mail te adresa, telefon i podaci tvrtke kada ih unesete ili su potrebni za račun i kupnju.
• Narudžba i plaćanje: proizvodi, opcije, iznosi, način plaćanja, broj narudžbe, status i referenca uplate te podaci potrebni za račun i eventualni povrat.
• Isporuka i podrška: podaci o digitalnoj isporuci, e-mail komunikacija, sadržaj upita, razgovora, prigovora i izjava o raskidu te prilozi koje dostavite.
• Tehnički podaci: IP adresa, preglednik, uređaj, sesija i podaci potrebni za rad uključenih funkcionalnosti, u opsegu koji te usluge stvarno obrađuju.
• Vaši odabiri: postavke kolačića, komunikacije i potvrde tijekom kupnje, u opsegu u kojem ih korištena funkcionalnost bilježi.

Podatke dobivamo od vas, iz korištenja webshopa te od pružatelja odabranog plaćanja radi potvrde transakcije. Šaljite samo informacije potrebne za obradu predmeta; lozinke, pune aktivacijske ključeve i potpune kartične podatke nemojte slati e-mailom ili chatom.

Svrhe i pravne osnove

• Priprema i izvršenje kupnje: narudžba, komunikacija o plaćanju, digitalna isporuka i ugovorna podrška; pravna osnova je poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora i izvršenje ugovora.
• Zakonske obveze: račun, računovodstvene i porezne evidencije, postupanje po potrošačkim prigovorima i zakonitim zahtjevima nadležnih tijela.
• Sigurnost i zaštita prava: održavanje webshopa, otkrivanje pogrešaka i zlouporaba te ostvarivanje ili obrana pravnih zahtjeva; legitimni interes za sigurno poslovanje uz uvažavanje vaših prava.
• Neobavezne tehnologije i komunikacija: privola, kada je potrebna, zatražena i dana. Možete je povući bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade.

Obvezni podaci pri kupnji potrebni su za određeni korak narudžbe ili zakonsku obvezu. Bez njih možda nećemo moći obraditi kupnju, izdati račun ili isporučiti proizvod. Neobavezni marketinški odabir nije uvjet kupnje. Izjava o privatnosti služi informiranju; nije opća privola za sve obrade.

Tko može primiti podatke

Ne prodajemo osobne podatke. Pružatelji usluga primaju podatke potrebne za svoju ulogu. Ovisno o radnji koju poduzmete, primatelji ili kategorije primatelja uključuju:

• Platforma webshopa — Ecwid/Lightspeed: prikaz ponude, košarica, korisničke funkcije i obrada narudžbe.
• Pružatelji odabranog plaćanja: podaci potrebni za izvršenje i potvrdu metode koju stvarno odaberete pri kupnji.
• Korisnička podrška — Chatway: komunikacija putem chata, podaci koje unesete i tehnički podaci povezani s tom uslugom.
• Hosting, e-pošta i tehničko održavanje: podaci potrebni za rad stranice, sigurnost i poslovnu komunikaciju.
• Računovodstvo, ovlašteni stručni pružatelji i nadležna tijela: podaci u opsegu potrebnom za zakonske obveze i zaštitu pravnih zahtjeva.

Međunarodni prijenosi

Podaci se mogu obrađivati putem infrastrukture uključenih pružatelja. Prijenos izvan Europskoga gospodarskog prostora mora imati odgovarajuću pravnu osnovu i zaštitne mjere.

Informacije o primateljima, zemljama obrade, zaštitnim mjerama i načinu dobivanja njihova primjerka možete zatražiti putem info@validum.hr.

Koliko dugo čuvamo podatke

• Podaci o narudžbi i isporuci čuvaju se prema potrebama izvršenja ugovora, podrške i ostvarivanja povezanih prava.
• Računi, računovodstvena dokumentacija i evidencija pisanih prigovora čuvaju se tijekom primjenjivih zakonskih rokova.
• Upiti, razgovori i izjave o raskidu čuvaju se prema potrebi obrade i dokazivanja postupanja; otvoreni spor ili zakonska obveza mogu opravdati dulje čuvanje.
• Podaci za neobaveznu komunikaciju koriste se do povlačenja privole ili prestanka svrhe, uz potreban zapis kojim se vaš odabir ubuduće poštuje.
• Trajanje tehničkih zapisa i kolačića ovisi o njihovoj funkciji i stvarnoj postavci usluge.

Pravo na brisanje ne ukida zakonsku obvezu čuvanja. Za rok ili kriterij određene evidencije obratite se na info@validum.hr.

Kolačići i slične tehnologije

Webshop koristi kolačiće i slične tehnologije za košaricu, korisničku sesiju, postavke i tehnički rad. Neobavezne tehnologije koje zahtijevaju privolu trebaju ostati isključene dok ne odaberete njihovo korištenje.

Izvorni preference centar trenutačno prikazuje kategorije Osnovni, Analitički i Personalizacija. Prikaz kategorije sam po sebi ne dokazuje svrhu, trajanje ili stvarno ponašanje pojedinog kolačića.

Postavke možete ponovno otvoriti izvornim gumbom „Postavke kolačića” u footeru. Kolačićima možete upravljati i u pregledniku; blokiranje nužnih kolačića može otežati košaricu i kupnju.

Komunikacijski odabiri

Poruke potrebne za narudžbu, isporuku i obradu upita odvojene su od neobavezne marketinške komunikacije. Marketinšku privolu možete povući putem dostupne odjave ili porukom na info@validum.hr.

Povlačenje marketinške privole ne zaustavlja poslovne poruke potrebne za vašu kupnju. Kontaktni upit ili potvrda digitalne isporuke nisu opća privola za marketing.

Vaša prava

Pod zakonskim uvjetima možete zatražiti pristup podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost. Možete prigovoriti obradi koja se temelji na legitimnom interesu, a izravnom marketingu u svakom trenutku. Privolu možete povući kada je ona osnova obrade.

Zahtjev pošaljite na info@validum.hr ili poštom na sjedište. Radi zaštite podataka možemo zatražiti razumnu provjeru identiteta kada postoji sumnja tko podnosi zahtjev. Odgovaramo bez nepotrebnog odgađanja, u pravilu u roku od mjesec dana; o zakonski dopuštenom produljenju i razlozima obavijestit ćemo vas.

Ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka nije u skladu s primjenjivim propisima, imate pravo obratiti se nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka. U Republici Hrvatskoj nadležno tijelo je Agencija za zaštitu osobnih podataka.

Kontakt

Pitanja o privatnosti i zahtjeve za ostvarivanje prava šaljite na info@validum.hr ili na Validum d.o.o., Put Murata 3B, 23000 Zadar, Hrvatska. Telefon: 099 3881 868.

Za podršku povezanu s proizvodom koristite podrska@validum.hr. Tako poruka dolazi odgovarajućem kontaktu uz podatke potrebne za predmet.

Izmjene izjave

Izjavu ažuriramo kada se promijeni način obrade, korištena usluga ili primjenjivi zahtjev. Datum verzije naveden je na dnu dokumenta. Za prethodnu verziju ili pitanja o obradi obratite se na info@validum.hr.