Kako vam možemo pomoći?

Prije kupnje provjerite izdanje proizvoda, podržani operacijski sustav, broj uređaja ili korisnika, trajanje licence ili pretplate i uvjete aktivacije. Ako neki podatak nije jasan, javite nam se prije narudžbe.

Dodajte proizvod u košaricu, unesite točne podatke i odaberite jedan od načina plaćanja dostupnih u checkoutu. Za kupnju na tvrtku unesite točne podatke tvrtke, uključujući naziv, adresu i OIB.

Vrsta proizvoda, trajanje i uvjeti korištenja navedeni su na stranici proizvoda. Ne pretpostavljajte da je svaki proizvod trajna licenca; prije kupnje provjerite opis i ključne uvjete.

Da. Pri kupnji unesite točne podatke tvrtke. Za veće količine, redovitu nabavu ili posebne poslovne potrebe možete zatražiti poslovnu ponudu.

Licencu i pripadajuće upute za aktivaciju šaljemo e-mailom, najčešće u roku od nekoliko sati od evidentirane uplate.

Kod većih narudžbi isporuka je najkasnije unutar jednog radnog dana.

Način isporuke naveden je uz pojedini proizvod. Za proizvode kod kojih je predviđena digitalna isporuka, licencu ili podatke potrebne za aktivaciju, pripadajuće upute i račun šaljemo na e-mail adresu navedenu pri narudžbi.

Točan sadržaj ovisi o vrsti proizvoda i informacijama navedenima uz proizvod. Digitalna isporuka može uključivati licencu ili aktivacijske podatke, pripadajuće upute i račun.

Provjerite e-mail adresu korištenu pri narudžbi i mapu neželjene pošte. Ako isporuka nije stigla unutar objavljenog roka, javite se podršci i navedite broj narudžbe.

Podržani operacijski sustav, izdanje, arhitektura, broj uređaja ili korisnika i uvjeti aktivacije ovise o konkretnom proizvodu. Prije kupnje provjerite podatke navedene na stranici proizvoda.

To ovisi o proizvodu i načinu aktivacije. Slijedite upute isporučene uz konkretnu licencu. Nikome ne šaljite lozinku, sigurnosni kod ni podatke za prijavu.

Na podrska@validum.hr pošaljite broj narudžbe, točan naziv proizvoda, opis problema i tekst poruke pogreške. Na snimci zaslona sakrijte aktivacijski ključ, lozinke i osobne podatke.

Kupnja licence ne uključuje instalaciju ili udaljenu tehničku uslugu, osim ako je uz konkretan proizvod izričito navedeno drukčije. Uz digitalnu isporuku dobivate pripadajuće upute za aktivaciju, gdje su primjenjive.

Podrška je dostupna ponedjeljkom–petkom, 08:00–16:00. Za kratko pitanje otvorite chat, a za postojeću narudžbu ili detaljniji upit koristite stranicu Kontakt i podrška.

Prigovor možete podnijeti putem stranice Podrška i prigovori. Navedite broj narudžbe, kontaktne podatke i jasan opis problema.

Potpune informacije dostupne su na stranicama Uvjeti kupnje i Jednostrani raskid. Primjenjivi uvjeti ovise o konkretnoj kupnji i statusu isporuke.